Vie privée

Qui sommes-nous ?

Imagina est une boutique en ligne qui propose des articles de qualité uniques tels que des vêtements, du matériel scolaire et des jouets de collection qui permettent au public d'exprimer son enthousiasme fervent et sa nostalgie à l'égard des animes, mangas, bandes dessinées, sitcoms animés et jeux vidéo connus. 

L'adresse de notre site officiel et UNIQUE est la suivante : https://imagina-extraordinaire.ca

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Nous pouvons collecter des informations personnellement identifiables ("données personnelles") et des informations sur la manière dont notre site web est consulté et utilisé ("données d'utilisation").

Lorsque vous accédez au site web, nous collectons automatiquement les données d'utilisation suivantes :

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Nous recueillons les données personnelles suivantes si vous nous les fournissez volontairement en remplissant des formulaires, y compris le formulaire de contact, sur notre site web :

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  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Adresse

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  • Produits que vous avez consultés : nous utilisons cette information pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces informations pour estimer les taxes et les frais d'expédition, par exemple.
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de saisir cette adresse afin de pouvoir, par exemple, estimer les frais d'expédition avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !

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Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

  • vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Créez votre compte pour notre magasin
  • Respecter les obligations légales qui nous incombent, telles que le calcul des impôts.
  • Améliorer l'offre de nos magasins
  • vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir le formulaire de commande lors de commandes ultérieures.

Nous conserverons également les commentaires ou les évaluations, si vous décidez de les laisser.

Les médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site web.

Formulaires de contact

Toutes les informations soumises dans les formulaires de contact disponibles sur imagina-extraordinaire.ca sont transmises à l'administrateur du service Imagina par courrier électronique. Les données des formulaires de contact sont utilisées pour résoudre un cas d'assistance à la clientèle et fournir des informations sur la qualité du service à la clientèle - cela peut inclure des rapports, des planifications et d'autres actions commerciales.

Cookies

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Contenu intégré d'autres sites web

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Nous pouvons partager vos données d'utilisation avec des fournisseurs de services pour des services techniques liés à notre site web. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d'autres personnes, sauf si nous obtenons votre consentement à cet effet.

Protection des données et sécurité

La sécurité de vos données est importante pour nous et nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement raisonnables et acceptables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Si nous soupçonnons qu'une violation de la sécurité s'est produite, nous pouvons tenter de vous en informer et utiliser des moyens raisonnables pour vous en avertir.

Divulgation des données

Nous pouvons être tenus de divulguer vos données à caractère personnel si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

  • Pour se conformer à une obligation légale
  • prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le service
  • protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
  • Se protéger contre la responsabilité juridique

Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons et traitons les données, y compris les données à caractère personnel, au Canada, aux États-Unis et en Colombie - il s'agit des lieux où résident les activités de notre équipe.

Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Vos droits en matière de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Droit d'accès - Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Il se peut que nous vous facturions une somme modique pour ce service.

Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

Le droit à l'eff acement - Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de restreindre le traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre aux demandes. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@imagina.ca.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

Politiques de confidentialité d'autres sites web

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Vie privée des enfants

Nous ne nous adressons pas aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données à caractère personnel. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'enfants sans avoir vérifié le consentement des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et publions toute mise à jour sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 juillet 2021.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : info@imagina.ca

Avec qui nous partageons vos données

Les données clients collectées par Imagina ne sont partagées qu'avec la direction interne, sur la base du besoin d'en connaître, dans le but d'élaborer des stratégies, de planifier ou de déployer des actions de communication et d'optimiser l'efficacité interne pouvant avoir un impact sur la qualité du service à la clientèle. 

Qui, dans notre équipe, a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, l'administrateur du service et le responsable de l'atelier peuvent y accéder :

  • les informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, la date d'achat et le lieu d'expédition, et
  • Les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et les informations relatives à la facturation et à l'expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin d'exécuter les commandes, de procéder aux remboursements et de vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements par l'intermédiaire de PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter le Règlement sur le respect de la vie privée de PayPal pour plus de détails.